Bảo Vệ Thông Tin
Người Chơi 99v

1 Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 99v ("chúng tôi", "nền tảng", "99v.cam") thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào mà 99v cung cấp.

Bằng việc sử dụng nền tảng 99v, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam và các khu vực pháp lý được 99v hỗ trợ.

---

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và tuân thủ các yêu cầu về xác minh danh tính, 99v có thể thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD khi được yêu cầu)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút
• Nội dung liên lạc khi bạn trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử điều hướng trên trang
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng
• Thống kê hoạt động chơi game (không bao gồm nội dung riêng tư)
• Dữ liệu hiệu suất kỹ thuật để phát hiện và xử lý sự cố

---

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được 99v sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng 99v.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi một cách chính xác và kịp thời.
• Xác minh danh tính (KYC): Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của bạn qua Live Chat và Zalo.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, bonus và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đồng ý nhận.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, truy cập trái phép hoặc gian lận kỹ thuật số.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình chơi để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cờ bạc của mình.

---

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99v không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số tình huống giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp trò chơi bắn cá, nổ hũ, casino trực tiếp, đá gà và xóc đĩa có thể nhận dữ liệu phiên chơi được ẩn danh hóa để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hosting, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu giúp 99v duy trì hoạt động hệ thống ổn định.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan có thẩm quyền, 99v sẽ hợp tác cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi đối tác thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được ủy quyền.

---

5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

99v sử dụng cookie — các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang để chúng tôi cải thiện nội dung và điều hướng.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, giúp cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng 99v.

---

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99v lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này:

• Thông tin tài khoản hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: được lưu giữ trong 2 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: được xóa sau tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập gần nhất.
• Sau khi tài khoản bị đóng: dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.

---

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng nền tảng 99v, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 99v đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời hạn chế việc sử dụng dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99v qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

---

8 Bảo Mật Tài Khoản

Mặc dù 99v áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, việc bảo vệ tài khoản cũng là trách nhiệm của bạn. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99v (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Không truy cập nền tảng 99v qua các đường liên kết không rõ nguồn gốc hoặc mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.

---

9 Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của 99v chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng thông tin của người vị thành niên đã được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xóa dữ liệu đó và đình chỉ tài khoản liên quan vĩnh viễn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 99v, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

---

10 Liên Kết Đến Trang Khác

Nền tảng 99v có thể chứa một số liên kết thông tin đến các trang web liên kết phục vụ mục đích tham khảo. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho 99v.cam. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay nội dung của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập.

---

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99v có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web với ngày có hiệu lực mới.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản).
• Lưu giữ phiên bản trước để bạn có thể so sánh khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Chính sách bảo mật được cập nhật.

---

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99v xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên trang web 99v.cam
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của 99v

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.